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互聯網房產中介還能挺多久?
2018.9.12

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://money.163.com/15/1019/13/B69T1HUM00253B0H.html"

近日,中國最大的房地產垂直網站搜房網被曝出大批量裁員,被裁的對象多是搜房網今年重點打造的二手房業務,在高舉“租房免傭金”“交易0.5%傭金”的旗號下,這次裁員時間引起了業內的廣泛關注。除了搜房之外,以愛屋吉屋、鏈家網、Q房網等網站,均推出了自己的互聯網中介業務,面對搜房的這次巨變,互聯網中介模式再次引發爭議。作為房地產行業的三級市場,存量房交易一直是樓市起落的風向標,由于流程相對固定,行業從業門檻較低,新房市場一旦下滑,就能看到傳統二手房中介大量關門倒閉,等到樓市復蘇再繼續拓展,多數業內人士認為,過去的中介行業,基本是“靠天吃飯”。早期,主流的垂直網站,一般僅為二手房中介提供信息發布服務,即收取所謂的“端口費”,類似于鏈家、我愛我家等品牌中介企業,均是搜房之類垂直網站的重要客戶。由于在PC時代,垂直網站流量優勢明顯,其他中小中介也不得不與之合作,“端口費”成為垂直網站二手房行業的重要收入來源,為了保證自己公司、區域或者所屬小區的房源能在網站房源列表靠前出現,傳統中介會不斷上傳和更新房源信息,因為多數系統會默認新發布的房源靠前顯示,這也給未來的互聯網中介的數據造假埋下伏筆:傳統中介公司之間的競爭非常惡劣,為了吸引買房人或者租客,編輯明顯低于市場價格的房源信息,誘導客戶打電話,就是中介行業的潛規則。根據目前的收費規定,在北京,傳統中介收費相對較高。比如在北京,一套二手房交易,基本交易傭金在2.5%~2.7%之間,按照一套普通公寓400萬元計算,中介公司可以收取10.8萬元的交易傭金,落到經紀人手中的數字也不菲,一個普通中介經紀人,一年銷售三套左右房源,加上日常底薪,也是一筆不錯的收入。但實際上,由于公司分配制度,以及交易的效率問題,并不是所有經紀人都能拿到高薪,如果不能完成業績考核,自然會被公司辭退,傳統中介的人員流動性便是由此造成。首先,提出互聯網中介交易費降低的并不是搜房,而是起源于上海的愛屋吉屋網站,提出了1%的交易傭金,并且提高了傳統中介經紀人的底薪,一舉打破傳統中介的價格體系,搜房等網站也隨后跟進,讓傳統中介措手不及,迅速通過低價,占領了一定市場地位。這次搜房的大裁員,搜房官方表示,是由于發現有員工合同造假,不得已而開除處理。包括上海、北京、成都等地區公司被裁員工紛紛在公司附近抗議維權,作為上海總部,面對造假采取補救措施,管理層的裁員之舉,也是正常。這也是從去年莫天全宣布轉型后的風波之一,在這之前,搜房與中介行業的關系持續惡化,比如:鏈家宣布停止與搜房的合作,福建等地行業協會宣布封殺搜房,各地中介經紀人沖擊搜房辦公室等事件。刷單,似乎近年來已經成為互聯網創業的一大毒瘤之一,互聯網行業還存在謊報融資額度、補貼換用戶等傳統行業看不懂的方式。隨著股市的下跌,資本市場轉冷,國內的互聯網行業燒錢風也有所改變,作為美國上市公司,搜房的此舉除了冠冕堂皇清理假數據之外,也是給美國資本市場一個交代:2014年10月,搜房網每股高達11.13美元每股,而一年之后,截至10月13日,僅為7.14美元一股,下跌幅度超過36%,力圖換回投資人一個好印象,擺脫中概股“舊面貌”。通常的互聯網中介的造假方式多與房源和成交有關,比如:房源數據作假,填報虛假房源、重復房源;高價收房,即儲備房源,但是由于不能周轉造成空置率過高;利用老成交數據,做新合同,比如新招聘中介經紀人,用未入職前的業績,進行合同謊報,只要合同內部備案,也算合同金額;跳過公司,接私單;為急迫過度承諾,或者隱瞞關鍵信息,最后遭受投訴。與傳統中介相比,互聯網中介公司的數據造假,多為公司默許,為了完成對資本市場的承諾和粉飾數據。但互聯網公司大多比較重視用戶體驗,與傳統中介相比:陰陽合同、強買強賣、條款陷阱、吃差價、威脅等不良手法相比,環境已經凈化很多。類似搜房這樣的大公司,對于這些不良現象,至少這次裁員的表態,還是值得贊賞的。通常,中介經紀人經常遭受常人異樣的眼光,互聯網方式的介入,提升了行業的效率,但是同樣與傳統中介公司發生了激烈的沖突,因為有利益之爭。從目前互聯網中介從業環境來看,大多互聯網中介公司還是從傳統中介招聘員工,然后進行統一訓練。比如鏈家網,就在沙河租設訓練基地,軍事化訓練,用標準化去提升服務質量,但由于中介行業的亂象問題,不是一朝一夕能順利解決的。能看到的趨勢是:一.通過高薪、互聯網叢林法則篩選出符合未來需求的經紀人;二.互聯網中介減少傳統中介經紀人的使用,自我培養更具有服務意識的從業者;三.通過大數據、云計算等技術手段,用標準化的產品和服務,減少灰色部分的發生可能性。長遠來看,我們不能因為一些中介亂象就徹底否定一個新興行業,因噎廢食,展望未來,中介行業同樣具備房產行業所提倡“去中介化”方向。隨著中介交易的法律法規的完善,獨立經紀人、社區經紀人將會成為行業的主流,當下的互聯網中介平臺也會從管理職業經紀人,變為為經紀人服務的交易平臺的趨勢轉變。做中介的可能不是年輕人,也有可能是社區里面看門的老大爺,類似美國等發達國家,這樣的獨立經紀人模式才是主流,從互聯網的規律來看,這樣的方式會更輕,對于中介經紀人,這將是一份有尊嚴,能值得服務一輩子的行業。作者系互聯網專欄作者,寧哲網絡合伙人本文來源:中國經營報作者:王新宇責任編輯:王曉易_NE0011

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