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“公司和我簽訂了勞動合同，并為我購買社會保險，感覺自己真真正正成為公司的一員，對公司的歸屬感和榮譽感得到增強，生活也更加有保障，干活更有勁頭。”近日，懷集縣誠意家政服務有限公司員工、“肇慶家嫂”黃女士對記者說道。近年來，為推動家政服務行業向職業化、專業化、品牌化、規范化方向發展，更好地保障家政服務人員勞動權益，國家、省和我市相繼出臺多項措施，鼓勵和支持員工制家政企業發展，對符合條件的用人單位發放社保補貼，為家政服務企業發展打開了空間，越來越多家政服務企業開始“試水”員工制，并從中嘗到了甜頭。員工制助力家政企業發展林小瑜2016年返鄉經營自家開的懷集縣誠意家政服務有限公司，憑借長期從事服務業的豐富經驗和敏銳觸覺，她發現，自己的公司和懷集縣許多家政服務公司普遍存在規模小、單店式經營、中介式管理，家政從業人員技能水平參差不齊，對家政服務人員的身份核查不夠嚴謹，家政從業人員普遍沒有購買社保和商業保險，雇主、家政從業人員的人身安全、健康安全均得不到有效保障等問題，導致公司發展無法更上一層樓。林小瑜覺得公司要發展，必須克服這些問題。于是，她一邊上網查詢家政行業發展現狀和趨勢，一邊多次赴上海、杭州、深圳等城市學習家政管理先進經驗。深思熟慮后，她決定對公司用工和管理模式進行改革——成為一家員工制家政公司。林小瑜（中）帶隊參加2017年廣東省“谷豐園杯”育嬰員職業技能大賽，并榮獲優秀組織獎。受訪者供圖員工制家政服務企業，通俗講就是家政服務企業與家政服務人員簽訂勞動合同，并為其依法繳納社保，統一安排家政服務人員為客戶提供服務的企業。有別于中介型家政服務企業，員工制家政企業與家政服務人員簽訂勞動合同，與企業形成勞動關系，而中介型家政服務企業則未與家政從業人員簽訂勞動合同，兩者更像是勞務關系。“實行員工制后，家政人員與家政企業建立了勞動關系，便于企業統一組織開展培訓、使用、管理和監督等工作，實行科學、統一、規范管理，對公司改善服務質量、提升管理水平、促進公司做大做強很有幫助。”林小瑜表示。多管齊下為企業發展注入內生動力除了用工方式上改變，乘著全省深入推進“南粵家政”工程的東風，林小瑜對公司管理方式進行大刀闊斧改革。比如，針對家政從業人員服務技能良莠不齊現狀，她了解到人社部門有家政培訓方面的政策，于是委托職業培訓機構對公司人員進行了母嬰、月嫂、保潔、養老服務等項目專業培訓，并鼓勵其考取各類家政技能證書，建立統一化、標準化、規范化的服務標準。林小瑜向員工培訓嬰幼兒急救知識。西江日報記者陳松連攝此外，林小瑜還在公司建立完善了家政從業人員、雇主的電子化檔案，使雇主用人時用得更放心，家政從業人員工作時更穩定和安心。同時，加強跟蹤服務，建立定期服務回訪評價制度，及時發現解決問題，改善雇主的服務體驗。在林小瑜的主動創新下，懷集縣誠意家政服務有限公司發展步入快車道，目前已發展成為懷集縣規模大、綜合實力強的家政服務企業之一，集管理、培訓、就業服務于一體，與該公司建立勞動關系的固定員工有185人，公司的業務也發展到了市外，僅輸送到廣州、深圳、佛山工作的家政人員就達300多人。發展員工制家政企業是大勢所趨記者了解到，早在2019年，為加快中介制家政服務企業向員工制家政服務轉變，破解家政行業有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，鼓勵發展員工制家政服務企業，提出減稅降費、靈活用工、失業保險返還、公租房保障、培訓費用減免、表彰激勵等六方面政策支持。據市人社局相關負責人介紹，為支持員工制家政服務企業發展，人社部門對符合條件的員工制家政服務企業按規定給予員工制家政企業社保補貼。補貼標準為不超過用人單位為符合條件人員實際繳納的基本養老保險費、基本醫療保險費、失業保險費、工傷保險費、生育保險費的50%，每人最長可享受3年。此外，肇慶市人社部門還支持家政企業申報省級家政服務龍頭企業和省級誠信服務家政示范企業，符合條件的家政企業可申請省級家政服務龍頭企業補助和省級誠信服務家政示范企業補助，按每家30萬元、20萬元給予一次性獎補。去年年底，肇慶市人社部門對評上2020年“南粵家政”省級家政服務龍頭企業廣東閃亮清潔服務有限公司給予30萬元的一次性獎補，對評上2020年“南粵家政”省級家政服務誠信示范企業四會市萬域人力資源服務有限公司給予20萬元的一次性獎補。▲文西江日報記者陳松連▲編輯：孫林穎▲二審：李純▲三審：李航

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